Asiantuntijan suojattu etäyhteys laitteellesi

Etäyhteys mahdollistaa tukemme tutkia ja ratkaista laitteiden vikatilanteita etäyhteydellä. Etäyhteyden avulla voit jakaa laitteesi ruudun ja antaa hallinnan asiantuntijallemme, jolloin näemme saman kuin käyttäjä ja voimme toimia kuin olisimme laitteen äärellä itse.

Asiantuntijoidemme käyttämä etäyhteys on suojattu ja eristetty ratkaisu, joka tarkoittaa:

√ Avatut etäyhteydet rekisteröityvät vain tukemme käyttöön. Niihin ei voi yhdistää asiantuntijoidemme ulkopuolelta. Tunnistat käyttämämme etäyhteysmoduulin sen käyttöliittymästä, joka vastaa ilmettämme.

√ Avattu etäyhteys vaatii aina käyttäjän itsensä alustuksen: ohjelmisto ei toimi taustalla (käynnistetään tarvittaessa) ja on aina kertakäyttöinen.

√ Näet aina että yhteyspyyntölupaa pyytävä tukemme edustaja on vastaava kuin jonka kanssa olet avannut keskustelun muulla (puhelimitse, sähköpostitse) ennen yhteyden hyväksymistä. Voit myös milloin tahansa katkaista (jo avatun) etäyhteyden paikallisesti laitteeltasi.

Lataa etäyhteysohjelmamme:

√ Palvelu tunnistaa laitetyyppisi ja lataa sille yhteensopivan version automaattisesti.

√ Suorita lataamasi tiedosto ja ilmoita sovelluksessa näkyvä nimesi ja istuntokoodisi asiantuntijallemme.